Служба поддержки нужна не только до заказа, но и после него: чтобы уточнить рекомендации, обсудить результат обработки или получить документы. На этой странице собрано, как с нами связаться и что подготовить, чтобы ваш вопрос решили быстрее.
Если вы обращаетесь в нерабочее время, оставьте обращение по электронной почте: в нём удобно приложить фотографии и описать ситуацию подробно.
Чтобы специалисту не приходилось переспрашивать, соберите короткий набор данных: город и адрес объекта, дату обработки и услугу, которая заказывалась, номер телефона, с которого оформлялась заявка. Опишите, что именно вас беспокоит, и по возможности приложите фотографии — например, где вы заметили вредителей или следы их присутствия. Если вопрос касается документов, укажите, какие именно нужны.
Обращение сначала разбирается по описанию и фотографиям. Если требуется уточнение, с вами связываются по телефону. Условия, на которых возможна повторная обработка, определяются договором и оговариваются заранее, поэтому перед звонком полезно перечитать документы, выданные при заказе. Помните, что результат борьбы с насекомыми и грызунами проявляется не мгновенно: после обработки часть вредителей может встречаться ещё несколько дней, поэтому о рекомендациях по уборке и срокам лучше спросить при получении услуги. О том, как проверяется итог, рассказано в разделе «Контроль качества обработок».
Изложите претензию письмом на dezertsenter@yandex.ru или обсудите её по телефону +7(969) 999-56-46: укажите дату и адрес, опишите, что не устроило, и приложите подтверждающие материалы. Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами. Информацию о стоимости услуг и её составляющих смотрите на странице «От чего зависит цена».
Позвоните по номеру, указанному на сайте, в рабочее время; если нужно приложить фото или документы, напишите на электронную почту сайта — так обращение сохранится вместе с вложениями.
Город и адрес, дату и вид обработки, номер телефона заказчика, суть вопроса и фотографии. Чем точнее описание, тем быстрее его можно рассмотреть.
Да. Опишите, когда была обработка и какие вредители замечены, и мы свяжемся с вами. Условия повторной обработки зависят от договора, который заключался при заказе.
